100% Acceptatiegarantie

BeedigdeVertalingOnline.nl - onderdeel van Ecrivus International (hierna: “BVO”) garandeert dat beëdigde vertalingen die via onze dienst worden geleverd, worden geaccepteerd door erkende Nederlandse en internationale autoriteiten, waaronder (maar niet beperkt tot):

• de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND)
• Nederlandse gemeenten (burgerzaken)
• Rechtbanken en gerechtshoven
• Onderwijsinstellingen (universiteiten, hogescholen, DUO)
• Het UWV en andere overheidsinstanties
• Buitenlandse autoriteiten die een beëdigde vertaling vanuit het Nederlands vereisen

Indien uw vertaling ondanks onze zorgvuldigheid wordt afgewezen door een van bovengenoemde instanties, treden de hieronder beschreven garantievoorwaarden in werking.

Om een beroep te doen op de acceptatiegarantie dient aan alle onderstaande voorwaarden te zijn voldaan:

1. Schriftelijke afwijzing: De afwijzing dient te worden aangetoond middels een schriftelijk document (brief, e-mail of officieel formulier) van de betreffende autoriteit. Mondelinge mededelingen worden niet geaccepteerd als bewijs.
2. Ondertekening en contactgegevens: De schriftelijke afwijzing dient te zijn voorzien van:
   • de naam van de betreffende instantie of afdeling;
   • de naam van de verantwoordelijke contactpersoon;
   • contactgegevens (e-mailadres en/of telefoonnummer) van de contactpersoon of afdeling, ten behoeve van verificatie door BVO.
3. Claimtermijn: Een beroep op de garantie dient te worden ingediend binnen 30 kalenderdagen na de datum van levering van de vertaling door BVO. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
4. Ongewijzigd document: De vertaling mag niet door de Opdrachtgever of door derden zijn gewijzigd, bewerkt of aangepast na levering. De garantie vervalt indien de vertaling in gewijzigde vorm is ingediend bij de autoriteit.
5. Correcte brondocumenten: De door de Opdrachtgever aangeleverde brondocumenten dienen authentiek, volledig en leesbaar te zijn geweest. De garantie geldt niet indien de afwijzing het gevolg is van onjuiste, onvolledige of vervalste brondocumenten.

Indien uw vertaling is afgewezen en u voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, verloopt de procedure als volgt:

Restitutie van het betaalde vertaaltarief vindt uitsluitend plaats indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

1. BVO heeft de vertaling conform de procedure in artikel 3 kosteloos gecorrigeerd of herzien;
2. de gecorrigeerde vertaling is opnieuw ingediend bij dezelfde autoriteit;
3. de gecorrigeerde vertaling is wederom schriftelijk afgewezen door die autoriteit, onder overlegging van een nieuw schriftelijk bewijs van afwijzing dat voldoet aan de vereisten van artikel 2;
4. de afwijzing niet het gevolg is van een omstandigheid die buiten de invloedssfeer van BVO ligt (zie artikel 5).

Bij restitutie wordt het volledige vertaaltarief terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele kosten voor aanvullende diensten (zoals apostille, extra kopieën of spoedtoeslag) worden niet gerestitueerd, tenzij deze diensten niet zijn geleverd.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na goedkeuring van de restitutieclaim.

De acceptatiegarantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

1. Subjectieve ontevredenheid: De garantie geldt alleen bij een daadwerkelijke, schriftelijke afwijzing door een erkende autoriteit. Persoonlijke ontevredenheid over stijl, woordkeuze of formulering (zonder afwijzing door een instantie) valt niet onder deze garantie. Hiervoor kunt u een beroep doen op onze reguliere klachtenprocedure (zie onze Algemene Voorwaarden, artikel 11).
2. Gewijzigde regelgeving: Indien de afwijzing het gevolg is van wijzigingen in wet- of regelgeving die zijn doorgevoerd na de datum van levering van de vertaling.
3. Aanvullende documentvereisten: Indien de autoriteit de aanvraag afwijst om redenen die geen betrekking hebben op de kwaliteit of geldigheid van de vertaling zelf (bijvoorbeeld: ontbrekende overige documenten, verlopen brondocument, niet-voldoen aan andere aanvraagvereisten).
4. Onjuiste brondocumenten: Indien de aangeleverde brondocumenten onjuist, onvolledig, vervalst of onleesbaar waren.
5. Wijzigingen door derden: Indien de vertaling na levering door de Opdrachtgever of door derden is gewijzigd.
6. Niet-erkende instanties: De garantie geldt alleen bij afwijzing door erkende overheids- en gerechtelijke instanties, niet bij afwijzing door private partijen, werkgevers of overige organisaties.
7. Overschreden termijn: Indien de claim niet binnen 30 kalenderdagen na levering is ingediend bij BVO.

Voor vragen over de acceptatiegarantie of om een claim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen:

Bedrijf:

BeedigdeVertalingOnline.nl - onderdeel van Ecrivus International

Adres:

Vliegveldweg 106, 6199 AD Maastricht-Airport, Netherlands

E-mail:

info@beedigdevertalingonline.nl

Telefoon:

+31(0)43-365 5801

KvK-nummer:

14093828

Op deze garantievoorwaarden en alle diensten van BVO zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze garantievoorwaarden en de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen uit dit document.